为进一步明确服务处主任的角色、定位和工作职责，提升国贸物业服务的品质，11月30日，国贸物业举办第一期服务处主任专题培训班，本次培训为期一天半，来自公司总部、各分（子）公司管理人员和服务处主任共计176人参加培训。

       本期培训特邀万科物业房地产学院经管系黄东兴主任、厦门法眼商务信息咨询有限公司潘婉华副总经理、中共厦门市委党校党史党建教研部张公证副教授担任讲师，课程包括《物业管理服务提升》、《物业投诉处理沟通技巧》、《严守职业底线 坚持廉洁从业》、《物业费催收技巧》等内容。培训中，讲师的授课务实新颖、案例丰富、贴近实际、视野开阔，参训学员们静心学习、扎实充电、受益匪浅，现场互动活跃、氛围轻松。

       通过本次培训，进一步提高了管理人员和服务处主任的责任意识，充实了胜任者素质必备的知识、经验和技能，强化了国企工作人员的廉洁从业意识，在全面提升员工职业素养和综合技能的同时营造了良好的学习氛围。