以转型升级推动高质量发展，国贸物业致力成为国内一流的高端物业服务提供商

国贸物业打造集产业服务、园区服务和物业服务为一体的产业园区服务运营模式。图为现在管产业园区厦门市同安工业集中区。

▲夜幕下的国贸中心。

▲品牌发布会上，吉祥物YOYO首次亮相。

▲国贸物业团队致力于为市民创造美好生活。

​  时间丈量着企业发展的进程，也考验着企业的战略方向，唯有热爱，方能步履不停。从1994 年初创诞生，到2020 年正值韶华之年，26 岁的厦门国贸物业管理有限公司，为千家万户创造美好生活体验的热情始终澎湃。

  荣获中国物业管理协会“2020物业服务企业综合实力500强”，位列第140位，较上年提升15位；首次荣获中国物业管理协会“2020物业服务企业品牌价值 100强”；已两年牵手“金鸡”，成为第33届中国电影金鸡奖官方指定合作伙伴……作为世界500强企业厦门国贸控股集团有限公司（以下简称“国贸控股集团”）旗下厦门国贸资产运营集团有限公司（以下简称“国贸资产”）的全资子公司，国贸物业26年来始终秉承“创造美好价值，引领优质生活”的初心与使命，虽有众多荣誉加身， 仍然勤勉耕耘，凭借精准完善的战略布局、不断升级优化的产品与服务、务实稳健的经营思路等综合优势，成长为包括物业管理、产业园区运营、园林景观、保洁家政、社区经济、智慧城市、招商管理等在内的全场景、全区域“美好生活服务提供商”“品质生活构建者”。

​  回首过往，稳扎稳打；着眼未来，勇于创新。如今，厦门从籍籍无名的海滨小城，华丽转身成为高颜值生态花园之城与高素质创新创业之城，而与城市一路风雨同舟的国贸物业，也与时代同频共振， 与社会美好共生。芳华二十六载，正青春正美好， 通过打造高端多元的服务品牌，推动转型升级高质量发展，国贸物业将迎来新生蜕变，向着国内一流高端物业服务提供商大步跨越，倾入情怀、倾尽智慧，全力为更多市民、更广群体带来品质生活。

一、服务升级，全新高端业务集群品牌亮相致力引领美好优质生活

​  昨日，国贸物业召开企业服务品牌发布会，推出全新高端业务集群品牌——铂优。这一品牌名称取自“铂金服务，优质生活”，题中之义简单却又深刻：“通过创造铂金品质服务，引领美好优质生活”。活动当天，备受期待的国贸物业吉祥物YOYO也正式面世。化身国贸物业使者的YOYO，希望将承载的企业精神，感染所有国贸物业人和每一位国贸物业全心服务的客户。

​  这场发布会向业界传递出一个强烈信号：推动服务提档升级、全业态多点开发发展，国贸物业是认真的。

​  在国贸物业决策者看来，公司若想要发展，必须首要突破三大瓶颈——突破区域限制，扩大影响力，企业亟须“走出去”，以厦门为原点，将经营版图不断拓展至全省乃至全国；面对传统物业附加值低、成本上涨收费难、市场难以拓展的现状，必须努力推进产业升级，基于物业却又“不止于物业”，让品牌创造价值；将商写公建业务、产业园区业务作为企业发展战略重点，通过构建“品质认同感”，吸纳更多客户，寻求价值需求。

​  国贸物业要打造什么样的品牌？它应该是让客户可信赖、权威、有尊享感的；应该是有全业态、全周期服务能力，涵盖商写公建、住宅机构、产业园区、多元经济等全业态项目，能为客户提供全生命周期的专业服务的；应该是一体化、系列化、智慧化协同发展，以智能服务体系为平台，大数据为支撑，通过云计算、物联网、5G 技术等应用，提供城市空间的全方位立体服务，探索“物业城市”发展模式的……一系列清晰冷静的战略研判思考，孕育催生了“铂优”这一高端服务品牌。

​  “铂优”不仅仅是一个名称、一个口号，它是一个具体的品牌服务主张， 更代表着一个完善的服务框架。国贸物业相关负责人介绍，“铂优”的品牌内核，是基于高端商写公建、产业园区的战略重点业务定位，以“全面、智慧、品质”为服务特色。它将延伸出众多“触角”，如铂优商写（商写公建项目）、铂优产城（产业园区项目）、铂优乐居（住宅机构项目）、铂优“Plus”（多元经济）、铂优星系（智能智慧系统）等，未来还将开发延伸出更多延展业务。这意味着，从住宅公建到商务写字楼、产业园区、医院学校等业态，“铂优”将创造舒适安心的居住家园，带来全业态的资产增值服务。

​  通过打造始终如一的“铂优”级服务标准，国贸物业依托丰富管理经验， 整合优化现有资源，将展现前所未有的高水平服务；“铂优”还将打造更具影响力的物业品牌和市场口碑，通过企业标准化体系和“铂优星系”智慧服务平台体系，为客户居家、商业办公、城市公共服务提供综合解决方案。最终，国贸物业将让客户感受到铂优“4R”的服务体验，即尊重（Respect- able）、信赖（Reliable）、责任（Re- sponsible）、品质（Royal），令客户每到一处都被尊重、每一个细节都被重视、每一个需求都得到热情回应，最终呈现铂金品质，带给客户尊享体验。

​  “秉承创新、协同、赋能、共赢的核心价值观，未来的国贸物业将搭乘全新品牌理念，一心一意、全心全意为客户提供尊享、品质服务。”国贸物业相关负责人如是说。

相关品牌链接：

“铂优”品牌

​  铂金服务，优质生活。“铂优”的品牌内核，是基于高端商写公建、产业园区的战略重点业务定位，以“全面、智慧、品质”为服务特色。它将延伸出众多“触角”，如铂优商写（商写公建项目）、铂优产城（产业园区项目）、铂优乐居（住宅机构项目）、铂优“Plus”（多元经济）、铂优星系（智能智慧系统）等，未来还将开发延伸出更多延展业务。这意味着，从住宅公建到商务写字楼、产业园区、医院学校等业态，“铂优”将带来全业态的资产增值服务。

国贸大管家2.0 版

​  “国贸大管家”打造2.0 版本，通过智慧运营技术加持，创新服务方式，建立产业服务、园区服务、物业服务+国贸云端社区的“产业社区生态运营服务”模式。以需求为导向，提供一站式政务服务和全生命周期的企业服务；依托“城市e 管家”市政管理系统推进社会管理和公共服务的一体化，实现产业园区全闭环服务管理，令道路保洁精细化、绿化养护精致化、设施维护精准化、综合协同全天候。

二、多元转型，打造产业社区生态运营服务品牌“国贸大管家”升级

​  不断改革、不断转型、不断创新，才能给企业带来澎湃的发展动力。除了最新推出的服务品牌之外，近年来，国贸物业频频迈出多元化扩张的步伐，在巩固传统物业好口碑的同时，响应我市“抓招商、促发展”大局，推进产业园区服务和商写板块、资产管理等多类别业务发展。

​  从管理服务一个住宅社区，延伸到管理服务一个片区，是国贸物业近年来横向拓展业务边界的新动作，而“国贸大管家”便是一系列决策下展现创新示范的产品——2016年6月，同安区选择工业集中区作为工业社区试点，把社区网格服务理念向企业延伸，高位嫁接联手市属国企国贸控股集团，引进其下属国贸物业进驻同安工业集中区。国贸物业在同安区成立厦门国贸大管家同城管理有限公司，以“大管家管小物业、大管家管市政、大管家联系企业”切入工业社区综合管理服务工作。

​  四年多来，国贸物业不断提升产业园区板块的管理服务水平，打造集产业服务、园区服务和物业服务为一体的产业园区服务运营模式，形成可借鉴、可推广的范本，现在管产业园区有厦门市同安工业集中区、厦门市翔安工业园区和漳州台商投资区海峡两岸（漳州）设计创意中心，助力区域政府激发产业发展活力，提升区域营商环境，令“国贸大管家”成为国贸物业一张熠熠生辉的烫金服务名片。

​  踩准时代发展脉搏，“国贸大管家”持续探索实践、升级迭代，打造“2.0”版本，通过智慧运营技术加持，创新服务方式，建立产业服务、园区服务、物业服务+国贸云端社区的“产业社区生态运营服务”模式。以政府和企业的需求为导向，通过“云端社区”和产业服务中心实体部门，打通线上线下服务渠道，提供一站式政务服务和全生命周期的企业服务；依托“城市e管家”市政管理系统推进社会管理和公共服务的一体化，实现产业园区全闭环服务管理，为优质美好生活提供全方位保障，令道路保洁精细化、绿化养护精致化、设施维护精准化、综合协同全天候。

​  在系统内，“国贸大管家”以国贸控股集团CRM运营体系为支撑，发挥“路由器”功效，导入国贸控股集团系统资源，推动共同发展。在系统外，拓展与产业园区运营管理上下游头部企业的合作，共建产业生态，赋能企业发展，促进产业转型升级。同时，“国贸大管家”不断加强金融资本服务能力，提供全链条金融资本服务；打造因地制宜的招商服务，创新政府招商与市场化招商相结合的招商引资方式，实 现特色优势招商、产业链招商、产业集群招商。“国贸大管家”持续精进，致力于成为政府的助手、企业的帮手、产业的推手，以产促城、以城兴产，实现产城融合创新发展。

​  通过搭建标准化产业社区服务体系和智慧运营平台，努力实现将产业园区板块打造成为产业社区生态运营服务商的战略目标——向着这一方向，国贸物业正在努力奔跑、全力冲刺。

三、展现担当，坚决扛起国企社会责任凝聚品牌精神力量

​  “有责任才有品牌，有责任才有竞争力，有责任才有和谐共赢，有责任才有基业长青。”这句话常常挂在国贸物业决策者的口中，而这也展现着该企业长久以来的理念和坚持——始终不忘初心，坚决扛起国企社会责任，勇于担当，精准履责高质履责，凝聚起品牌的精神力量。

​  与厦门同呼吸、共命运，在几个关键的时间点上，国贸物业无不展现出责任与担当。时间倒回到2016年9月15日，正值中秋佳节，台风“莫兰蒂”重创厦门。然而，就在台风过境后的第三天，国贸物业公司所管理的一些小区已基本恢复原貌，甚至还不时传来清脆的骰子声和业主博饼时的欢声笑语——公司建立起抗台风指挥系统，由企业主要负责人亲自坐镇指挥，及时处置各类灾情，为业主的安全撑起保护伞。在台风过后，他们又连续奋战在灾后重建第一线，用汗水浇筑起一个个家园的新生。那段时间，国贸物业接连收到来自不同小区、单位寄来的感谢信。

​  今年，在疫情防控阻击战中，社区作为社会管理的基本平台，成为疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。国贸物业坚守社区疫情防控主阵地，在各个住宅小区采取多种周密精准、管用有效的措施，直面疫情考验。做好消毒、执勤、外来人员车辆排查、登记、量体温等……各种防控手段繁琐而重复，但是秉承守土有责的坚持，国贸物业人坚持不懈、久久为功，力求将各种小事做到极致，不漏过任何一个风险点。更可贵的是，疫情防控期间，有2700 名国贸物业员工放弃春节等假期，坚守在各个工作岗位，始终工作在人群最密集的地方。国贸物业时刻关注疫情，一路在奔跑中调整，在逆行中研究，为的只是以更周密的工作布置、更专业的防护措施来守护好一方居民，落细落实精准防控之策，织密织牢疫情防控网，切实筑起抗击疫情“防火墙”。

​  近日，从北京传来喜讯，厦门蝉联“全国文明城市”荣誉称号，实现“六连冠”，这座挺立潮头、踏浪筑梦的城市再次书写了发展史上又一个传奇。在这背后，国贸物业也贡献出自己的一份力量——国贸物业党总支牵头组织成立文明城市迎检“志愿服务队”，党员主动靠前服务，充分发挥先锋模范作用。自8月下旬起，国贸物业每天安排10余名志愿者到服务项目支援文明创建工作；目前国贸物业“国贸大管家”负责运营服务的志愿服务驿站共有7个，作为传递城市服务文明的重要窗口，驿站内不仅配备就餐饮水、避暑休息、导航指引等便民设施，更有“国贸大管家”的政务人员和协管人员24小时轮班进行园区综治巡查和服务；响应我市开展的文明交通大提升活动，成立指挥小分队，对服务项目进行高峰期交通疏导，开展“礼让斑马线”等交通文明工作……国贸物业积极迎检所做的系列工作收到来自政府部门及社会各界的点赞，其服务项目还在湖里区建设局物业服务企业文明创建专项检查中获通报表扬。

​  此外，积极开展精准帮扶、赈灾救灾、助残济困、慈善扶贫、公共事业……践行社会责任，国贸物业在多个领域多点“开花”，用一个个鲜活的事例、一个个闪光的瞬间，让企业责任担当与时代脉搏紧密相连，不断擦亮厦门的文明底色。

四、党建引领，打造特色党建品牌干事创业氛围蔚然成风

​  经过26年的发展与变革，国贸物业如今在管项目已有150余个，管理面积近3000万㎡，员工总数近4000人，均名列福建省前茅。可以说，在为市民创造品质生活的道路上，国贸物业已经结出累累硕果。而其背后，党建引领作用的强劲发挥，正是推进企业发展的动力和源泉。

​  党建“火车头”，引领“阔步走”，通过深入开展“深化大学习、提振精气神”专项活动，以“强党建、促发展”为目标，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，稳步推进党的建设与经营发展两手抓、两促进，国贸物业正进一步提升企业凝聚力和向心力，让干事创业的氛围蔚然成风，力争做到高质量推进创新、完善制度、提升服务，为厦门建设高素质高颜值现代化国际化城市再立新功。

​  建设“爱心厦门”，是厦门市委市政府坚持以人民为中心的发展思想， 努力让发展成果更多更公平地惠及全体市民的民生工程，也是落实社会共建共治共享、提升城市精神高度与人文温度的民心工程。国贸物业积极贯彻上级党委关于“爱心厦门”建设文件精神，组织各党支部结合实际认真开展“爱心国企”创建工作，五个党支部不仅大力开展结对帮扶，还开展国企典型学习、爱心驿站便民服务、清洁家园、“六一”制作爱心贺卡等形式多样的爱心活动，积极引导党员参与爱心公益事业，营造良好的爱心文化氛围。值得一提的是，近年来国贸物业还致力打造特色党建品牌，将活力释放在项目一线——国贸物业与翔安投资集团合资的“乾翔大管家”，坚持以党建引领中心业务工作向纵深发展， 通过创建“数字乾翔 百企千链”党建品牌，以数字化运营方式，推动党建工作，带动主营业务全面提升；“国贸大管家”党支部则创建了“时代管家·勠力同心”党建品牌，以“产业园区服务的集成商，社会公益事业的践行者”为定位，以“同享一片蓝天，共筑美好家园”为理念，以“不忘初心，强企惠民”为核心价值观，以“凝聚党员及群众共同构建和谐小家，齐心协力做大做强企业大家，勇担社会责任积极奉献国家”为目标，努力打造特色鲜明、示范效应较好的党建品牌，达到以党建引领公司发展、助力园区进步、践行国企担当的目的。

​  “让党建与企业文化紧密结合，结出繁花硕果。”相关负责人介绍，今年上半年，“国贸大管家”党支部充分发挥“时代管家·勠力同心”党建品牌效应，牵头与厦门市职工学堂、市职培总站共同发起2020年首场直播活动，邀请资深专家授课，为职工提供咨询服务，线上参与人员近百人。

​  道路因奔驰而广阔，生命因奋斗而充实。26 年发展与探索，26 年奋斗与执着，26 年沉淀与升华，国贸物业以稳健与实干写下了光荣与梦想，当下的每一分奋斗都将在不远的未来促成理想的践行。面对时代考验，国贸物业全员将继续不忘初心，不断突破与创新，在“创造美好价值，引领优质生活”的道路上，做出不凡的贡献。