文章来源：厦门日报

 

以匠心守初心 让城市更美好

本报记者 林露虹 陈璐 通讯员 谢小红

    他们昼夜兼程，与时间赛跑，用汗水浇筑城市发展；他们无微不至，点滴服务，为业主创造美好生活。他们是国贸控股集团旗下国贸地产的建设者、服务者。

作为美好城市运营服务商，运营与服务已融入国贸地产的发展脉搏之中，而支撑起运营和服务的，正是国贸地产奋斗在一线的一个个建设者和服务者们。

在城市更新与代建板块，国贸地产建设开发公司积极推动厦门东部体育会展新城、滨北超级总部等城市更新业务，为大型公建、市政配套、安置房等提供一站式专业代建服务，在厦承接逾60个项目。

在物业服务板块，国贸服务深耕厦门，为住宅、写字楼、产业园、行政办公楼、学校等不同业态带来高端一流的服务体验，厦门区域有近100个服务项目，超2400名服务者。

   

【镜头1】国贸地产建设开发公司马銮湾新城集美蔡林安置房项目部

攻坚克难 打造精品工程

     晚上10点，国贸地产建设开发公司马銮湾新城集美蔡林安置房项目部内的灯光依然亮着。项目经理郑德荣正和团队复盘当日施工情况，并就碰到的问题进行讨论。从业多年，郑德荣养成了“当日事、当日毕”的习惯，努力做到解决问题不拖延。

     “安置房项目建设是系统而复杂的工程，内部组织协调和技术施工，外部客观因素制约都会给项目带来挑战。”在郑德荣看来，项目建设也是“遇到问题、解决问题”的过程，正是在这一过程中，团队上下积累了经验，收获了成长。让他记忆犹新的是，项目建设初期，由于阴雨天气持续了近两个月，导致项目挖出的土方无法及时转运，团队加强协调增加土方车数量，并想方设法联络多方找到合适的土方卸土点，最终使问题迎刃而解。

    做好协调工作，与各方合力推进项目建设，同样是郑德荣面临的重要课题。比如，在项目建设初期，周边道路未建成移交，导致施工车辆进出困难。对此，郑德荣多次牵头组织相关单位进行现场踏勘及座谈协商，最终在市马銮湾新城片区指挥部的协调下，保障了道路畅通，确保项目建设进度。

    “高水平、高起点、高标准、高层次”，是马銮湾新城集美蔡林安置房项目部一以贯之的理念。为了达到“四高”要求，郑德荣和团队严格落细落实疫情防控和安全生产工作，一方面充分调动团队专业技术力量，严格把控施工材料进场验收关，另一方面根据工程节点和目标，倒排工期，采取多道工序穿插作业的方式，全力保障建设质量和施工进度，打造精品工程。

    不久前，马銮湾新城集美蔡林安置房项目部迎来重要进展——首栋高层住宅主体结构封顶。郑德荣表示，项目部将对主体结构全面封顶发起冲锋，奋力实现“双过半”，力争在今年9月完成结构验收，并全面进入装修阶段。

 

【镜头2】国贸服务英皇湖畔花苑小区服务处

抓细节重服务  提升业主幸福感

    “您瞧，这一处光照充足，可以考虑把路灯更换成太阳能的，这样更节能。”说这话的英皇湖畔花苑小区业委会主任邱先生，顺着他手指的方向，一旁的国贸服务英皇湖畔花苑小区项目经理李淳上前看了看，并将建议记录下来。

     这是李淳工作的日常。每天，他和同事们都会围着小区转若干圈，楼上楼下地跑，时刻留心小区冒出的新问题，并和业主交谈，收集他们提出的建议。平均算下来，每位服务人员都日行上万步。

     小区幸福感背后的秘密或许就藏在这些步数里。在李淳看来，物业服务是由一项项细小的、碎片化的工作构成，做好物业服务关键在于执行力、响应力和主动服务的意识。小区里的一处处改变，也都是由细节开始的，譬如，每间隔100米设有一处烟灰缸；将楼内的电风扇改为声控模式，更为低碳环保；在楼栋前添置色彩艳丽的花架……

     李淳于2018年进驻英皇湖畔花苑小区，彼时，国贸服务刚优化调整英皇湖畔花苑服务团队。摆在他和团队面前的考验是，这座始建于上世纪90年代末的小区，部分设施设备老旧，业主满意度较低。怎么办？李淳想到了联合社区、业委会的力量，通过把三方拧成一股绳，啃下生活水管改造、电梯改造、重建网球场等“硬骨头”。而在完成一系列硬件设施提升改造后，项目团队又创新举办多种形式的社区文化活动、便民服务活动，通过“硬件支撑+软性服务”双管齐下，提升业主满意度。

     实干铸就美好。在国贸服务和小区业委会的共同努力下，英皇湖畔花苑持续“逆生长”——小区获评首批厦门市级“最干净小区”、厦门市星级评定“五星级小区”、厦门市“垃圾分类示范小区”、“垃圾分类精细化试点小区”等荣誉。

 

原文链接：https://epaper.xmnn.cn/xmrb/20220429/202204/t20220429_5492641.htm