“我不知道找谁的时候，就找‘国贸大管家’；问题解决不了时，也找‘国贸大管家’。”提起“国贸大管家”，骏隆翔（厦门）纤维科技有限公司物业负责人钟锦城由衷地称赞。
“国贸大管家”是国贸服务为激发产业园区发展新动能、构建产业生态、促进产业转型升级进行的探索与实践，通过创新服务方式和智慧运营技术，提供产业服务、园区服务、物业服务为一体的产业园区运营服务商。国贸服务隶属于世界500强国贸控股集团旗下的国贸地产，为中国物业服务百强企业。
认真践行“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，结合“提高效率、提升效能、提增效益”行动，“国贸大管家”做实做细服务，为企业解难题、添活力，以服务的“加法”换园区发展的“乘法”。
园区服务好不好，企业最有发言权。近日，记者深入翔安工业园区，走访园区企业，实地感受“国贸大管家”在翔安区委区政府、翔安区工信局的指导和支持下积极践行“政府助手、企业帮手、产业推手”的担当与作为。
“‘大管家’来啦，快进来坐，喝杯茶，”远远地看到“国贸大管家”企业服务部经理吴苏飞，宝格丽(厦门)运动服饰有限公司物业主管杨小辉便热情地招手。
每到一家企业，“国贸大管家”都受到如朋友般真诚的欢迎。三年前，可不是这样。“我们刚接管翔安工业园区的运营服务时，经常吃‘闭门羹’，”吴苏飞回忆。
走近企业、走进企业，才能了解企业的所需所想，真正提供企业所要的服务。翔安工业园区现有服务面积6.82平方公里，不同于其他市属工业园区相对集中的特点，园区内企业分布较为分散。“国贸大管家”对翔安工业园区520余家企业建立完善一企一档，一一走访，“勤”对接、“广”对接、“快”对接，并在此为基础建立“企业画册”，内容包含企业基础信息、行业类型、上下游对接、安全生产等，为企业发展、园区转型、政府决策提供了重要的数据支撑。每年，“国贸大管家”平均走访企业超2000家次，收集企业问题与需求超550项，件件有着落、事事有回音——对问题及时分类处理协调解决，处理解决率达95%。
“‘国贸大管家’入驻园区后，我们深切感受到，园区的硬件条件改善了，运营服务水平提升了，”杨小辉告诉记者，园区道路整洁了，路灯修缮了，上下班交通拥堵问题得到解决了……“园区的整体形象提升了一个档次”。
据介绍，国贸大管家兜底接管、自行投入资金提升园区断头路、周边道路80余条，清理园区内可视线内卫生死角，全面推动多年未移交盏路灯1000余，园区亮灯率由60%提高到98%；彻底解决企业对路灯、设施、环境卫生的投诉问题。
在翔安工业园区，最热门的“打卡地”，就是位于贡香城综合楼的“国贸大管家”园区产业服务中心了。
“我们想了解一下成长型中小企业如何申报”，记者在产业服务中心看到，不时有企业前来咨询。在这里，工业招商、增资扩产、困难救助、金秋助学、医疗互助、工会组建等服务，都可以办理。
产业服务中心面积达到1200平方米，集服务、展示、参观、招商、休闲为一体，是工业园区企业服务总驿站。“国贸大管家”副总经理刘华斌告诉记者，“国贸大管家”通过产业服务中心的空间载体，承载政府、企业、高校、员工的服务需求，实现园区定点就近服务及智能化体验，并将其打造翔安工业园区的党建之家、职工之家、服务之家。
产业服务中心设立了管委会、工信局、应急局、区总工会、国贸CRM中心、“国贸大管家”企业服务等窗口，提供政务、企业等80余项服务。产业服务中心一侧的会议室，不久前举办了成长型中小企业认定政策解读会，产业服务中心打通政策落地的“最后一公里”，每年举办的各类政策宣讲会达30场，让企业第一时间享受到实惠和好处。
“国贸大管家”还在银鹭、汽车城、巷北、内厝和市头等工业片区建设了5个综合管家驿站，深入园区进行网格化服务，打造提供便民茶水、便民充电站、便民雨伞、便民医药箱、爱心书屋、爱心服务、寻路指引、安全宣传、微型消防站、企业招聘信息宣传等便民、救急、文化、政务、综治为一体的综合性服务平台，年平均服务5000余人次。
与此同时，“国贸大管家”以科技赋能智慧物业，构建“园区链”，基本实现智慧招商、活动资讯、产业服务、企业展示、生活服务等，为企业提供综合性线上服务。
企业痛点、难点在哪里，工作着力点就精准指向哪里，“国贸大管家”以物业精准服务“连轴转”，换来企业开足马力“加油干”。
受新冠肺炎疫情影响，园区企业普遍面临“招工难”。去年招工最难时，普工时薪涨到33元一小时，价格增长了近一倍。让企业愁的是，工资提高一大截，还是招不到人。
困难关头，天马微电子、银鹭、中航、象屿兴泓、好利来等园区企业纷纷向“国贸大管家”求助。其中，天马微电子的需求最大，有关负责人说：“你们能招来多少工人，我们就要多少，三四千人我们都能收下”。
企业忧心事就是“国贸大管家”的心头事。“国贸大管家”火速行动，一周之内紧急对接三四家劳务派遣公司“抢人”招新，成功将江西、河北等地的务工人员输送至园区企业，一定程度上解决了企业用工短缺问题。
“我们企业用工需求旺盛，在最需要工人的时候，‘国贸大管家’想企业之所想，解了企业燃眉之急。”天马微电子有关负责人表示。
据了解，“国贸大管家”年协助人社局就业办对接超50家企业参与15场次招聘会；收集100余家企业的2500多招聘岗位进行发布；推荐近800名求职者给园区企业；同时还为园区企业和翔安区待业渔民、村民提供信息的对接。
稳经济、促发展，以最大诚意、最优服务集聚人才，才能为园区高质量发展提供坚实保障。当前，“国贸大管家”还推出学历提升、技能提升培训，助力企业把人留住，受到企业的热捧。
融资难，始终是企业发展的拦路虎。“请问有没有企业贷款贴息或者免息政策？”在“国贸大管家”企业服务群，园区企业维拓线上咨询。吴苏飞“秒回”：“有的。”
“国贸大管家”在产业服务中心整合国贸控股系统内金融板块（担保公司、小贷公司、证券公司），为园区企业提供融资服务，同时还整合近10家银行及金融机构、联合区金融办举办政银企对接会、共同发起成立翔安区资本市场发展促进会，为企业搭建融资渠道、解决融资困难。
“前段时间的暴雨，多亏了‘国贸大管家’，我们才避免了巨额损失”。
由于公司所处地势较低，每遇台风雨水气候，骏隆翔物业负责人钟锦城心里就七上八下，忐忑不安。
暴雨！大暴雨！今年5、6月份，厦门出现强降雨，还发出了首个暴雨红色预警信号。“眼看着雨水又要倒灌进工厂，我第一时间就想着找‘国贸大管家’，结果，我电话还没打，他们的人已经到了。”回想起那当天的情形，钟锦城的神情控制不住地激动。
当天，“国贸大管家”组织人员和抽水设备，冒着暴雨清理积水。风雨中，他们忙碌的身影，成为最温暖的风景线。“‘国贸大管家’的紧急帮助，让我们公司在这轮风雨中没有遭遇积水，毫发未损”。钟锦城说。
企业发展，安全第一。“国贸大管家”在园区积极开展安全隐患排查和整改，建立和完善企业安全信息超440份档案。一方面完善和提升道路交通设施，一方面强化汛期排水防涝相关工作，有力提升园区防台防汛能力。
“几天前，‘国贸大管家’工作人员主动找到我们，再次协助我们申请工业园区门口增设公交车站停靠点，并帮我们递交申请，公交站点的设立，将会帮助园区职工解决交通出行的痛点”。厦门银鹭食品集团有限公司行政科科长叶丽圆告诉记者。
紧盯园区薄弱基础，“国贸大管家”推动园区改造提升，提出了一份《翔安最生活园区建设规划方案（内厝工业园生活配套提升）》，通过吃、住、行、乐、购、医、文等七个方面提升硬件配套及软件服务水平。
在刘华斌的办公室，记者看到了这个方案的进展情况最新汇总。“行”：完成园区Vl重新定位、标识提升；完成路面修复；公交路线已有优化，场站未建设；引入共享自行车；“乐”：已经完成景观节点提升，已完成公厕改建，已经完成综合服务驿站建设；“购”：引入24小时无人超市，完成商业街（曾美路）提升改造，商业氛围还在提升中……“我们要通过近期、中长期的改造提升，把内厝工业园区打造成为‘员工舒心、企业安心、政府放心’的环境优美、设施完善、生产生活安全的‘最生活园区’，”刘华斌这样表示。“几天前，‘国贸大管家’工作人员主动找到我们，再次协助我们申请工业园区门口增设公交车站停靠点，并帮我们递交申请，公交站点的设立，将会帮助园区职工解决交通出行的痛点”。厦门银鹭食品集团有限公司行政科科长叶丽圆告诉记者。
紧盯园区薄弱基础，“国贸大管家”推动园区改造提升，提出了一份《翔安最生活园区建设规划方案（内厝工业园生活配套提升）》，通过吃、住、行、乐、购、医、文等七个方面提升硬件配套及软件服务水平。
在刘华斌的办公室，记者看到了这个方案的进展情况最新汇总。“行”：完成园区Vl重新定位、标识提升；完成路面修复；公交路线已有优化，场站未建设；引入共享自行车；“乐”：已经完成景观节点提升，已完成公厕改建，已经完成综合服务驿站建设；“购”：引入24小时无人超市，完成商业街（曾美路）提升改造，商业氛围还在提升中……“我们要通过近期、中长期的改造提升，把内厝工业园区打造成为‘员工舒心、企业安心、政府放心’的环境优美、设施完善、生产生活安全的‘最生活园区’，”刘华斌这样表示。
让银鹭食品叶丽圆和同事们念念不忘的，还有那一场场别开生面的职工趣味运动会。“我们公司已经连续2年参加了由“国贸大管家”举办的职工趣味运动会，这个活动员工们很感兴趣，参与热情高涨，” 叶丽圆说。
翔安工业园区首届运动会暨乒乓球比赛、职工趣味运动会、羽毛球赛、第二届运动会 …… “国贸大管家”精心组织各种丰富多彩的运动比赛，很多人至今印象深刻。在“国贸大管家”举办的翔安工业园区第二届运动会上，共有 59支队伍、近400名企业员工参加了比赛，阵容庞大。赛场上大家充分感受到运动竞技的快乐，体会到团结协作的重要性。“运动会营造了良好的园区文化氛围，既充分展示了企业形象，也切磋了技术，丰富了业余生活，增进彼此间的交流。”乒乓球赛参赛企业员工李福明说。
为了更好解决园区内员工“住房难”问题，“国贸大管家”还策划了工业园区“蓝领公寓”发展计划方案，通过“国贸大管家”统一收储工业园区周边村庄闲置民房，开发运营，实现在线看房、在线签约、在线支付、房客问题收集等线上功能。
不仅如此，“国贸大管家”还精心组织许多形式多样的活动丰富园区职工业余生活，包括国贸带你看金鸡露天电影节、国贸大管家文化讲堂等，用有温度的服务，打造暖心舒适、和谐友好的园区氛围，不断提升园区员工的幸福感、满意度。
翔安区依托“国贸大管家”搭建“一体双翼”服务平台，以“驿站”的形式，通过线上线下、多元化、一站式、全方位为员工提供生活配套服务，为企业提供全生命周期服务。如今，翔安工业园区，这片欣欣向荣的热土，已成为翔安产业发展的一个重要载体。
原文链接：https://epaper.xmnn.cn/xmrb/20220712/202207/t20220712_5505360.htm